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全心全意对产品负责,设身处地为客户着想

发布时间:2023-02-01 作者:金能 来源:金能 点击: 1443

   企业的茁壮成长,离不开企业文化的深刻影响,更离不开一支强大、专业的团队。多年来,金能电力始终坚持两手并抓,毫不松懈,不仅要打造质量过硬的好产品,更要做好人才队伍建设和团队服务品质提升工作,将“全心全意做产品、设身处地搞服务”践行到实际工作中去。
   2021年9月中旬,福建福州客户刘经理,焦急地通过talk联系金能电力,希望咨询绝缘胶垫的采购事宜。原来,刘经理是一家高档小区的物业分公司经理,近期从市场上采购了一批黑色绝缘胶垫,用于小区内配电房等场所的安全防护工作。谁知,收到产品一看,不仅异味严重,而且表面凹凸不平、存在裂纹,明显是劣质产品。
事关安全不容马虎,刘经理立刻将这批劣质产品退货,重新寻找供货商。然而,市面上的绝缘胶垫鱼目混珠,刘经理挑花了眼,也没找到合适的,最终抱着试试看的心态,找到了安全工器具行业的头部品牌——金能电力。
   刘经理在咨询黑色绝缘胶垫后,又因业主要求必须采购红色,再次咨询红色绝缘胶垫。在得知报价后,刘经理认为,红色胶垫报价偏高,而其他品牌供货商提供的报价更低,优惠幅度更大。
考虑到刘经理采购的这批绝缘胶垫是投放到小区内使用的,金能电力及时出示了产品的第三方权威机构检测报告和一系列实验测算报告,详细说明了产品的安全性、耐用性和环保性,一番全面了解后,刘经理最终选择了金能电力的红色平面绝缘胶垫。
   几天后,刘经理收到了金能电力寄出的产品,在查验货品过程中,发现有一卷胶垫出现破损,于是联系金能电力售后服务人员,希望能予以处理。金能电力收到反馈后,及时安排专业的客服人员处理,重新包装、寄送了一卷全新的绝缘胶垫。金能电力安全靠谱的产品质量、贴心周到的客户服务,都让刘经理赞不绝口。
   金能电力坚持用优质原料做好良心产品、用热心热情做好客户服务,在企业发展过程中每一步都走得扎实、坚定,全心全意对待产品与客户。正是秉持这种认真细致的工匠精神,才让金能电力的发展之路越走越远、越走越宽。
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