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追求卓越、让客户满意,是企业的最高目标

发布时间:2023-02-01 作者:金能 来源:金能 点击: 1058

自成立以来,金能电力就一直以“让客户满意”为企业的服务理念。为此,金能电力凭借着过硬的产品质量、完善的售前售后服务体系吸引了大量的合作客户,其中有一部分就是中间商。
2021年5月份,销售部的小程接到河北霸州一个特殊客户常经理的询单。说他特殊,是因为常经理之前一直是做地毯批发生意的,没接触过绝缘胶垫。前段时间,找他问绝缘胶垫的客人比较多,他就想着接触下。虽然数量只有10米,但因为是第一次采购,所以他比较谨慎。
针对非专业客户,小程跟常经理做了全方位的讲解,从产品的原材料、气味、到外观光滑无气泡,再到耐压稳定性都做了详细说明。虽然常经理听的一知半解,但他最终决定跟金能电力合作一次试试。而常经理的那个使用客户也在霸州,收到货后非常认可。他说,之前他也从其他厂家采购过,但是那些产品跟金能电力的相比要呛鼻子,闻起来非常臭。而这次从金能电力采购的绝缘胶垫没有味道,并且还让他得到了领导的夸奖。
好货真的是不愁卖,半年后这位客户再次找到常经理采购了一批绝缘胶垫。为此,常经理也跟金能电力结下了不解之缘。今年3月份常经理又给小程打来了电话,这次他采购的胶垫尺寸比较特殊,但是他是按照之前常规绝缘胶垫的价格收的客户货款,这就导致实际货款的价格要高于他收的货款。这样下来常经理的利润就非常低了。
令常经理感到头疼的是,客户不接受更换厂家。小程在了解了这个情况后,让了部分利润。为此,双方在互不赔钱的情况下,达成了长期合作的关系。常经理为了表示感谢,愿意花更多的时间去宣传金能电力的产品,为金能电力争取更多的客户。而使用者也是相当满意,这次合作可谓是三方共赢。
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