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客户的需要,就是企业前进的动力

发布时间:2022-03-31 作者:金能 来源:金能 点击: 658

    用户在选购产品的过程中,品质和价格一直是绕不过去的一个话题。为此,金能电力在研发、生产过程中也是费尽了心思,他们既要保证选择的原材料足够环保、耐用,还要保证价格不能虚高。即便如此,对于用户来说依然不够,他们依然还是会有各种各样的需求。

   2021年1月4日,金能电力的一位客户接到了一个政府部门的订单,单子很小,只需1个验电器,1个操作杆,2副绝缘手套、绝缘靴,还有60米黑色平面3mm胶垫。但是,这个沟通时间却比较久。

过年前,客户就说要定,可直到2月中旬还没定。销售部的小杜猜测客户那边可能出了问题,便一直跟进。经过他多次打电话、发信息沟通,他了解到这个客户跟政府部门的沟通一直不太顺畅,所以才导致这一个多月进展缓慢。期间客户也是屡次要定,屡次不打款,而且每次找的理由各不相同。但是,让人开心的是,这个客户从始至终都没说过不定。为此,小杜就发挥屡败屡战的精神,一直持续跟进这个客户。

   客户需要的资料,如检测报告、合格证、样品等,小杜也是在第一时间发给客户,客户再拿着这些资料去跟政府部门沟通。就这样,在小杜和客户锲而不舍的坚持下,政府部门终于认可了金能电力的产品,并与客户签定了长期合作协议。

   可谓是有志者,事竞成。虽然这个订单持续了一个多月才成交,电话、微信也是沟通了数十次之多,订单金额只有不到三千元,但是金能电力却因此收获了一个长期客户。

   而销售部的小杜之所以能坚持不懈,取得今天的成绩,主要是因为他一以贯之的服务理念,他说只要客户有需要,就要不断的跟客户沟通、跟进,让客户知道我们。正如金能电力自成立以来的服务理念一样,客户的满意就是我们的工作标准。客户的需要,就是企业前进的动力。

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